Rückgabe und Umtausch

Unser Rückgabegarantieversprechen

Bei Grand Watch Club steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
Die Uhr muss sich im ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden – ohne Kratzer, Flecken oder Gebrauchsspuren.
Die gesamte Originalverpackung, die Schachtel, Unterlagen, Etiketten und das Zubehör müssen beiliegen.
Die Schutzaufkleber und -folien müssen noch intakt sein (sofern ursprünglich angebracht).

Garantie vs. Rückgabe

Rückgabe (Reuefall): Nutzen Sie unser oben genanntes 14-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie einen ungetragenen Artikel einfach zurückgeben möchten.

Garantieansprüche (Herstellungsfehler): Sollte Ihre Uhr innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte für eine Garantiereparatur oder einen Umtausch – dies gilt unabhängig von der 14-tägigen Rückgabefrist. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Nicht rückgabefähige Artikel

Uhren, die getragen, in der Größe angepasst oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Artikel, die ohne Originalverpackung oder Zubehör zurückgesendet werden.
Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Endverkauf“ gekennzeichnet waren.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Kontaktieren Sie uns – Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Genehmigung erhalten – Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen für den Rückversand sowie eine Rücksendenummer.
Artikel versenden — Verpacken Sie die Uhr sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie mit einem nachverfolgbaren und versicherten Versanddienst zurück.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung — Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Umtausch

Wenn Sie Ihre Uhr gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte denselben Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Rücksendekosten

Defekte/falsche Artikel: Wir übernehmen die gesamten Rücksendekosten und senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Reuefall: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen die Nutzung einer versicherten Versandart mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitung der Rückerstattung

Kredit-/Debitkarte: 5–10 Werktage nach Eingang der Rücksendung bei uns.
PayPal / Sonstige: 3–5 Werktage.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Uhr beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten, einschließlich der Rücksendekosten.

Siehe auch: Versandinformationen · FAQ · Allgemeine Geschäftsbedingungen